プライバシーポリシー
はじめに
天空歩む（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、個人情報保護法その他の関連法規を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に従い、適切な取扱いと保護に努めます。
最終更新日: 2024年12月
収集する情報
当社は、以下の種類の個人情報を収集する場合があります。
1. お客様から直接ご提供いただく情報
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
- 年齢、性別、登山経験などの属性情報
- 健康状態に関する情報（安全なサービス提供のため）
- お支払いに関する情報
- アンケートやお問い合わせ内容
2. サービス利用時に自動的に収集される情報
- アクセスログ情報（IPアドレス、ブラウザ情報、閲覧日時など）
- クッキーおよび類似技術により収集される情報
- ウェブサイトの利用状況に関する情報
情報収集の法的根拠
当社は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を収集・利用します。
- お客様の同意: お客様から明示的な同意をいただいた場合
- 契約の履行: サービス提供に必要な場合
- 正当な利益: 当社の事業運営上必要な場合
- 法的義務: 法令に基づく義務を履行する場合
情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で利用します。
- サービスの提供および運営
- お客様からのお問い合わせへの対応
- 予約の確認およびご連絡
- サービス向上のための分析
- 安全管理および緊急時の連絡
- 新サービスや特典のご案内（同意をいただいた場合）
- 利用規約違反への対応
- 法令および規約に基づく義務の履行
情報の保管期間
個人情報は、利用目的に必要な期間のみ保管します。具体的な保管期間は以下の通りです。
- お客様情報: サービス提供終了後5年間
- お問い合わせ記録: お問い合わせ対応完了後3年間
- アクセスログ: 収集から1年間
- その他の情報: 各法令で定められた期間
保管期間経過後は、個人情報を適切に削除または匿名化いたします。
情報の保護
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、以下のセキュリティ対策を実施しています。
- SSL/TLS暗号化通信の使用
- アクセス権限の制限および管理
- 定期的なセキュリティ監査
- 従業員への定期的な教育と研修
- セキュリティインシデント対応体制の整備
お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します。
- 開示請求権: 保有する個人情報の開示を請求する権利
- 訂正請求権: 誤った情報の訂正を請求する権利
- 削除請求権: 個人情報の削除を請求する権利
- 利用停止請求権: 個人情報の利用停止を請求する権利
- データポータビリティの権利: 情報を機械可読形式で受け取る権利
- 異議申し立て権: 処理に対して異議を申し立てる権利
- 同意撤回権: 同意に基づく処理について同意を撤回する権利
これらの権利を行使される場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
第三者サービスの利用
当社は、サービス向上のため以下の第三者サービスを利用する場合があります。
Google Analytics
ウェブサイトの利用状況を分析するためにGoogle Analyticsを使用しています。このサービスは、クッキーを使用してお客様の情報を収集します。
詳細はGoogleのプライバシーポリシーをご確認ください。
決済サービス
決済処理は第三者の決済サービスプロバイダーを通じて行われます。当社は、お客様のクレジットカード情報を直接保管することはありません。
国際的なデータ移転
当社が利用する一部のサービスプロバイダーは、日本国外にサーバーを有している場合があります。このような場合、個人情報が日本国外に移転される可能性がありますが、適切な保護措置を講じた上で移転を行います。
クッキーについて
当社ウェブサイトでは、クッキーおよび類似技術を使用しています。クッキーに関する詳細な情報は、クッキーポリシーをご確認ください。
ポリシーの変更
当社は、法令の改正や事業内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、当ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で通知いたします。
お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問、個人情報の開示等の請求、その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。