利用規約

第1条（適用範囲）

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、天空歩む（以下「当社」といいます）が提供する山岳ガイドサービス（以下「本サービス」といいます）の利用に関する条件を定めるものです。

お客様は、本サービスを利用することにより、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

最終更新日: 2024年12月
施行日: 2024年12月

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下の通りとします。

• 「本サービス」とは、当社が提供する山岳ガイドサービス全般をいいます。
• 「お客様」とは、本サービスを利用する個人または法人をいいます。
• 「山行」とは、当社のガイド同行の下で実施される登山活動をいいます。
• 「個人情報」とは、お客様に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できるものをいいます。

第3条（サービスの利用）

お客様は、本規約および当社が別途定める規定に従い、本サービスを利用するものとします。

• お客様は、申込時に正確かつ最新の情報を提供するものとします。
• 18歳未満の方は、保護者の同意を得た上で本サービスをご利用ください。
• お客様は、健康状態について正確に申告する責任を負います。

第4条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 当社、他のお客様、または第三者の権利を侵害する行為
• ガイドの指示に従わない行為
• 他のお客様に迷惑をかける行為
• 自然環境を損なう行為
• 虚偽の情報を提供する行為
• 本サービスの運営を妨げる行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

第5条（予約と契約の成立）

本サービスの利用契約は、お客様が当社所定の方法で予約申込を行い、当社がこれを承諾した時点で成立するものとします。

• 当社は、予約の可否を判断する権利を有します。
• 予約の承諾は、電子メールまたは電話にて通知いたします。
• 予約内容の変更は、実施日の7日前まで受け付けます。

第6条（料金および支払い）

お客様は、当社が別途定める料金を、指定された方法により支払うものとします。

• 料金は日本円（¥）で表示されます。
• お支払いは、銀行振込、クレジットカード、または現金にて受け付けます。
• 料金には、消費税その他の法定税が含まれます。
• 料金は、実施日の7日前までにお支払いください。
• 当社は、経済状況の変化等により料金を変更する場合があります。

第7条（キャンセルおよび返金）

お客様都合によるキャンセルの場合、以下のキャンセル料が発生します。

• 実施日の14日前まで: 無料
• 実施日の13日前から7日前: 料金の30%
• 実施日の6日前から2日前: 料金の50%
• 実施日の前日および当日: 料金の100%

天候不良等による当社都合でのキャンセルの場合は、全額返金または日程変更にて対応いたします。

返金は、キャンセル決定後14日以内に、お客様が指定する口座に振り込みます。振込手数料は当社が負担いたします。

第8条（安全管理とリスク）

登山には固有のリスクが伴います。お客様は、このリスクを理解し、自己の責任において参加するものとします。

• 当社は、安全管理に最大限の注意を払いますが、すべてのリスクを排除できるものではありません。
• お客様は、ガイドの指示に従い、安全な行動をとる責任を負います。
• 健康状態に不安がある場合は、事前に医師に相談の上、ご参加ください。
• 当社は、参加者の安全のため、山行の中止または変更を判断する権限を有します。

第9条（免責事項）

当社は、以下の場合において責任を負わないものとします。

• 天災地変、交通機関の遅延・運休等、当社の責に帰すことができない事由による損害
• お客様が虚偽の情報を申告したことにより生じた損害
• お客様がガイドの指示に従わなかったことにより生じた損害
• お客様の故意または過失により生じた損害
• 当社が相当の注意を払ったにもかかわらず生じた予見不可能な事故による損害

当社の責任は、損害の直接の原因が当社の故意または重大な過失による場合を除き、お客様が支払った料金の額を上限とします。

第10条（保険）

当社は、本サービスの提供にあたり、適切な損害保険に加入しています。ただし、保険でカバーされる範囲には限度があることをご理解ください。お客様ご自身での山岳保険への加入もご検討ください。

第11条（知的財産権）

当社ウェブサイトおよび本サービスに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、当社のコンテンツを複製、転載、配布等することはできません。

第12条（契約の解除）

当社は、お客様が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、本サービスの提供を停止し、または契約を解除することができます。

• 本規約に違反した場合
• 申告内容に虚偽があった場合
• 料金の支払いを怠った場合
• その他、当社がサービスの提供を継続することが不適切と判断した場合

第13条（準拠法および管轄裁判所）

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。

本規約に関して紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第14条（規約の変更）

当社は、必要と判断した場合、お客様の事前の承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、当社ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じます。変更後も本サービスを継続して利用された場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第15条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。